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待领取工单
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创建公司
创建后,请在右侧为公司增加管理员。
增加公司管理员
用于默认公司或需要多位管理员的公司。
公司列表
停用公司后,该公司的客户入口和所有员工账号都会停止使用。
批量生成专属二维码
二维码和设备只属于当前公司。型号需先在"产品型号"页面添加。
最近生成的批次
添加产品型号
每行一个型号,可以一次粘贴多行。这些型号会出现在"二维码批次"的下拉框里,也是"AI 知识库"中 SPU 可以关联的对象。
型号列表
创建 SPU
SPU 是一组共用同一批说明书的产品(例如"CD5+ 系列")。先创建 SPU,再在其中添加说明书、关联型号。
SPU 列表
余额管理
每家公司的余额。新通过审核的商户自动开启计费并赠送额度;原来已有的公司默认不计费,需要时点“计费”开启。商户线下付款后,在这里给他们充值。
费率设置
全平台统一。修改只影响以后产生的用量,已经扣过的费用不会变。金额单位是美元。
商户注册申请
商户在首页自行注册后出现在这里。审核通过后,系统自动创建公司和管理员账号,并邮件通知商户。
选择一条通话记录查看对话文字,并逐句播放录音
添加电话号码
号码手工输入,可以填真实电话号码;测试时也可以填内部分机号(例如 1112)。分配给哪家公司,那家公司就能在自己的页面看到这个号码。
电话号码
AI 设置
全平台共用一套配置。说明书解析始终使用 AI设置1(DashScope)的密钥;下面两组决定回答客户问题时用哪个模型,勾选其中一组即可生效。
支持链接
向扫码客户展示说明书、操作视频、产品注册或推广活动。每家公司最多10条。
本公司账号
每个账号只能属于当前公司。
本公司客服工作时间
非工作时间,客户必须填写邮箱。